Uvjeti prodaje

1. Prodavatelj i proizvodi

Galaxy Graviranje usluga je društva Galaxy Platforms jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, skraćeno Galaxy Platforms j.d.o.o., Put Tikulina 22, 23000 Zadar, Hrvatska.

Kontakt: info@galaxygraviranje.com · +385 95 584 6443.

Registracijski podaci navedeni su u Pravnoj obavijesti. Ponuda obuhvaća lasersko graviranje i proizvode prilagođene prema odabranom tekstu, fotografiji ili dizajnu. Konačne specifikacije ovise o narudžbi i potvrdi izvedivosti.

Stranica prikazuje ponudu na hrvatskom jeziku i dostavu u Hrvatskoj. Za dostavu izvan Hrvatske ili poseban poslovni zahtjev pošaljite upit prije prihvaćanja ponude. Za narudžbu morate moći valjano preuzeti obveze ili imati ovlaštenje osobe u čije ime naručujete.

2. Zahtjev za narudžbu i potvrda

U košarici odabirete proizvode i personalizaciju, a u obrascu unosite podatke za kontakt i dostavu. Trenutačni obrazac prikazuje zahtjev za narudžbu i procijenjeni ukupni iznos. Postupak opisan na stranici uključuje pregled izvedivosti i potvrdu detalja prije izrade.

Slanjem obrasca šaljete zahtjev za narudžbu. Automatska obavijest o primitku potvrđuje primitak zahtjeva. Konačni dogovor o izvedbi, ukupnom iznosu, načinu plaćanja i isporuci potvrđuje se u komunikaciji s našim timom prije izrade. Prije slanja provjerite i izmijenite košaricu i kontaktne podatke; za kasniju ispravku odmah nam se javite s brojem zahtjeva. Za izmjene nakon odobrenja dizajna trebamo provjeriti je li izrada već započela.

Provjerite pravopis, dimenzije, fotografiju i druge specifikacije prije odobrenja. Prirodni materijali mogu se razlikovati u teksturi i nijansi, a prikaz zaslona može odstupati od materijala; to ne isključuje odgovornost za nedostatak ili odstupanje od dogovorene specifikacije. Šaljite samo sadržaj za koji imate pravo uporabe. Dopuštenje za pripremu i izradu proizvoda ne daje nam neograničeno pravo javnog objavljivanja ili treniranja modela vašim sadržajem.

3. Cijene i plaćanje

Cijene i procjene prikazane su u eurima. Košarica zbraja cijenu proizvoda, količinu i dostavu. Prije konačnog dogovora dobivate ukupnu cijenu za odabranu izradu, uključujući primjenjive poreze i dogovorene dodatne troškove. Dodatna personalizacija ili usluga koja nije uključena u prikazanu opciju predmet je ponude prije prihvaćanja.

Mogućnosti plaćanja šaljemo nakon provjere zahtjeva; među ponuđenim mogućnostima mogu biti pouzeće, plaćanje pri dogovorenom preuzimanju ili online plaćanje. Raspoloživi način, pružatelj, rok i ukupni trošak navode se u konkretnoj ponudi. Na ovoj stranici u obrazac narudžbe ne unosite broj kartice, sigurnosni kôd ni zaporku za plaćanje.

4. Izrada, dostava i preuzimanje

Moguće je dogovoriti preuzimanje u Zadru ili dostavu. Uobičajena procjena izrade je 24 sata od potvrde izvedive narudžbe i dizajna, a dostave 2–3 radna dana. Točan rok ovisi o količini, složenosti, raspoloživosti materijala i adresi te se dogovara prije izrade. Za preuzimanje prethodno dogovorite termin i mjesto s našim timom.

Trenutačni izračun košarice za dostavu u Hrvatskoj iznosi 10,00 EUR za vrijednost proizvoda ispod 40,00 EUR, a dostava je besplatna za vrijednost proizvoda od 40,00 EUR naviše. Za poseban način ili područje dostave vrijedi cijena prihvaćena u konkretnoj ponudi. Ako primijetite kašnjenje, gubitak ili oštećenje pošiljke, javite nam se; rizik slučajnog gubitka ili oštećenja u potrošačkoj kupnji u pravilu prelazi na vas kada vi ili imenovana treća osoba preuzmete robu.

5. Pisani prigovori i nedostaci

Pisani prigovor pošaljite na info@galaxygraviranje.com ili Galaxy Platforms j.d.o.o., Put Tikulina 22, 23000 Zadar, Hrvatska. Navedite broj narudžbe ako ga imate, opis problema i kontakt za odgovor. Primitak se potvrđuje bez odgađanja, a pisani odgovor dostavlja u roku od 15 dana od primitka.

Radi dokazivanja i rješavanja prigovora čuva se evidencija prema Zakonu o zaštiti potrošača. Fotografije nedostatka mogu pomoći u procjeni, ali ne isključuju druga dokazna sredstva niti zakonska prava.

Personalizacija ne ukida zakonska prava zbog materijalnih nedostataka. Prodavatelj u potrošačkoj kupnji odgovara za nedostatke koji se pokažu unutar zakonskog roka, u pravilu dvije godine od predaje. O otkrivenom nedostatku obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Pod zakonskim uvjetima možete tražiti besplatan popravak ili zamjenu, a kada su ispunjeni uvjeti sniženje cijene ili raskid i povrat. Komercijalno jamstvo postoji samo ako je posebno dano i ne zamjenjuje ta prava.

6. Jednostrani raskid i personalizirani proizvodi

Za potrošačke ugovore na daljinu u pravilu postoji pravo jednostranog raskida u roku od 14 dana, uz zakonske uvjete i iznimke. Kod prodaje robe rok se u pravilu računa od primitka robe.

Pravo na jednostrani raskid bez navođenja razloga ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu vama, primjerice graviranje odabranog osobnog teksta ili fotografije. Iznimka ne obuhvaća automatski svaki proizvod na stranici i ne ograničava prava zbog nedostataka. Za pokušaj izmjene ili otkazivanja personalizirane izrade javite se čim prije; mogućnost ovisi o stanju izrade.

Za robu na koju se iznimka ne primjenjuje pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu u roku od 14 dana od primitka na našu e-adresu ili adresu sjedišta. Možete navesti: „Ovim izjavljujem da raskidam ugovor za sljedeću robu”, naziv robe/broj narudžbe, datum narudžbe i primitka, svoje ime, adresu i datum izjave; kod izjave na papiru dodajte potpis. Obrazac nije obvezan. Robu vratite bez odgađanja, najkasnije u 14 dana od slanja izjave, na adresu sjedišta, uz prethodnu komunikaciju radi organizacije primitka. Pravodobnost izjave ne ovisi o našem odgovoru.

Kod valjanog raskida vraćaju se primljene uplate i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja osim ako drukčije izričito dogovorimo bez dodatne naknade. Povrat se može zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi prije. Izravni trošak povrata robe snosite vi, osim ako je drukčije dogovoreno ili vas nismo o tome prethodno obavijestili. Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, pod zakonskim uvjetima.

7. Podaci, sporovi i konačni uvjeti

Na obradu podataka odnose se Pravila privatnosti. AI asistent daje informativne odgovore; ne odobrava konačnu narudžbu i može pogriješiti. Detalje koji utječu na kupnju provjerite s timom.

Pokušat ćemo spor riješiti izravno kroz postupak pisanog prigovora. Potrošač se može obratiti nadležnim tijelima za zaštitu potrošača i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prema važećim propisima. Primjenjuje se hrvatsko pravo, uz očuvanje obvezne zaštite koju potrošaču daje pravo njegova uobičajenog boravišta i prava na nadležni sud prema primjenjivim pravilima. Ovi uvjeti ne uspostavljaju obveznu arbitražu.